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제목 [필독] 상품수령후 반품 안내
작성자 (ip:)
  • DATE ( 2020-10-23 13:26:54 )
  • HIT 45193
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* 반품안내

(미수령건까지 다 받아보시고 최종적으로 교환,반품의사 결정후 접수 부탁드립니다

부분출고 되었을 경우에는 한 박스에 같이 포장해서 보내주셔야 됩니다)


1. 반품을 원할 경우

    - 모든 상품 수령후 2일 이내에 마이페이지-주문내역조회에서 접수

    -  수령 후 7일 이내에 퍼플리아에 상품이 도착해야 합니다.

 

     ※ 상품수령후 7일이 지난후는 어떠한 경우라도 반품이 불가합니다.

 

2. 반품접수시 [우체국택배 수거접수]도 같이 신청 가능합니다. 

   고객님께서는 따로 택배접수하실 필요없이 택배기사님 1~2일 후 방문시 상품만 전달해주시면 되세요!

   ※ 택배를 고객님이 직접 접수하시는 경우 착불로 접수하여 발송해주시기 바랍니다.(선불일경우 고객님이 비용 전액부담해야 함)

       또한, 타택배로 보내시는 경우 선불로 택배비 부담하고 발송해주시기 바랍니다.

   ※ 우체국 계약택배를 이용하지 않는 경우(타택배,우체국 선불발송)의 발송차액은 전액 고객부담

 

3. 반품택배비

   - 주문하신 상품 모두 반품 : 왕복배송료 6,000원

 

   - 주문하신 상품 중 일부반품

      반품상품을 제외한 실주문금액이 5만원 미만일 경우 : 6,000원

      반품상품을 제외한 실주문금액이 5만원 이상일 경우 : 3,000원

 

   - 주문시 배송료를 결제하신 경우 : 반품 배송료 3,000원

 

   - 주문시 무료배송쿠폰 사용하신 경우 

      반품 상품 제외한 실주문금액이 10,000원을 넘지 않을 경우 왕복배송료 6,000원

      무료배송쿠폰은 상품을 구매시에만 혜택이 이루어지시며 반품하시고 실구매금액이 1만원 미만이시면

      초기택배비까지 부담해주셔야 하세요.

 

   - 불량이나 오배송 교환은 동일상품일 경우에만 택배비 무상이며

     불량이나 오배송 반품 또한 택배비 무상으로 처리되세요.

     다만, 타상품교환시는 반드시 편도택배비 3000원 본인부담입니다.

(변심반품건 포함 불량반품은 최종구매금액 5만원이상 되지 않으시면 초기택배비3,000원 차감됩니다.)

(변심반품+불량반품 진행시에도 변심반품건에 대한 초기택배비 3,000원 발생이 되세요.)


 

 

4. 자사에 반품상품이 도착하면 확인후 환불절차에 따라 환불처리진행됩니다.

 

5. 부분배송 받으신경우 해당 주문서의 모든 상품 수령후 반품진행 해주시면 됩니다.

 

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* 환불처리 안내

   - 도착과 처리에 7일정도 소요되며 처리완료시 문자나, 카카오톡으로 완료안내가 발송됩니다. 

   - 처리에 시간이 일주일정도 소요되는 점 양해바라며 미처리건확인건은 문자나 유선상으로 안내드립니다.

 

1. 카드결제 : 상품도착과 카드취소(요청)완료까지는 7일정도 소요, 부분반품은 카드부분취소, 

                     카드사 전표접수완료까지는 취소요청후 7일정도 더 소요, 

 

2. 휴대폰 결제 : 휴대폰결제는 당월에 한해서 취소가능

    - 휴대폰 결제는 부분취소가 불가능하여 구매금액을 재결제하거나 입금후 전체취소처리해드립니다.

 

3. 현금결제 : 상품도착후 3~4일소요

 

4. 적립금 : 상품도착후 3~4일소요

 

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* 주의사항


- 현금환불을 받으신 경우 환불받으실계좌를 꼭 동봉하시거나 고객센터에 알려주세요.



- 현금환불 받으실 경우 택배비를 따로 입금하지 않으셔도 환불금액에서 차감하고 환불진행해드립니다.

 

- 고객센터로 반품접수를 하지않고 반품을 보내주실 경우 반품불가사유에 해당될 경우 그대로 반송처리 되는 점 참고해주세요.

 

- 상품수령후 7일이 지나신 경우 착용하시지 않으셨더라도 반품이 불가하오니 

   상품수령후 꼭 확인하셔서 바로 접수해주세요^^


- [쿠폰] 사용의 경우 반품으로 인한 쿠폰복원은 불가능함을 알려드립니다.

 

* 반품주소지 : 대구 수성구 수성동2가 118-2 대구 수성 우체국 물류센터 "퍼플리아"


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